现如今，人才在企业中的地位越发重要，甚至可以说企业的竞争就是人才的竞争，因此一直以来，鼎白茶业对人才的培养都十分重视。鼎白商学院超级店长训练营（一期）刚刚落下帷幕，针对鼎白内部营销管理团队的培训又要开始了。

11月1日-11月2日，鼎白茶业与上海构卓管理咨询公司合作，针对营销管理团队就“学习高效成交技巧”“打造高绩效团队”开展为期两天的培训。

讲师简介

杨青CocoYang

-15年以上培训管理经验，曾历任知名外企培训经理，知名零售企业中国区通路营运及培训经理及某大型教育机构中国区运营培训总监职位。

-擅长卖场导购、营销、品牌、市场企划人才的培养与发展。

-ROFI引导规律研究院认证讲师

文娟WinnieWen

-15年以上培训管理经验，曾历任多家世界强企业培训经理职位。

-擅长企业内部人才发展体系建立、规划及落地生产型企业中高层领导力发展项目及营销、业务体系人员的培养。

-(TTT）认证讲师，DISC认证讲师及顾问

培训现场

一个培训能不能发挥其最大的效果，很大程度上在于是否足够有针对性和目的性。

第一天的培训主题是：高效成交技巧培训。培训一开始，Coco老师不是直接进入课程内容的讲授，而是对到场的业务人员先进行了一番了解，包括业务人员的角色定位，不同业务人员的能力要求及职业发展方向.

Coco老师给大家讲解了营销管理学相关的基本知识，老师特别强调现在消费者的选择太多，作为企业只有抓到消费者的需求点，才能吸引消费者选择你。

老师讲到4C理论时提到，企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，充分了解顾客需求，同时降低顾客的购买成本，包括思考和操作成本等，为顾客购买的过程提供便利。

企业终究是为了盈利而存在。4R理论强调要学会倾听客户的需求，并及时对客户的需求做出反应，与客户形成互助、互求、互需的关系；要重视客户关系的维护，与客户形成长期而稳定的互动关系；最重要的是，要注意所有的营销动作都是为了收入，要随时注意企业的投入与产出的的关系，注意该营销是否能带来长期或者短期的收入，不能做无用功。

虽然并不是所有企业都有能力和条件做到,但4R理论的确给我们的营销提供了一个方向。

而后老师让大家分成不同的小组，分组讨论整个成交流程应该如何进行，鼎白的小伙伴的讨论十分热烈。

讨论完毕，各个小组做了报告。

随后老师从第一面见到客户如何收集资料，如何筛选意向客户、如何促进成交、如何做好售后服务、如何处理异议问题以及常用的客户维系技巧都做了详细的讲解。

一天下来，鼎白茶业的营销管理人员收获满满，但是理论终究是理论，只有在之后的工作过程中运用起来，这些知识才能真正变成自己的财富。

明日预告

今天的学习已经告一段落，明天的课程主要是针对鼎白的管理团队开展的“打造高绩效团队”主题培训，届时Winnie老师将会给我们带来：什么是高绩效团队以及如何培养高绩效团队的内容，相信也会是干货满满的一天，敬请期待~

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