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近年来，济宁市行政审批服务局持续优化“微举动”，坚持深化“微服务”，广泛吸纳“微建议”，不断增强人民群众幸福感和获得感。

“微举动”更暖心

近日，因需要提取济宁、成都两地住房公积金账户余额的魏先生来到了济宁市政务服务中心公积金窗口。在了解到魏先生的需求后，窗口人员第一时间根据“跨省通办”的联络渠道与成都住房公积金中心取得联系，经沟通，成都中心人员表示魏先生并不符合当地提取条件。面对棘手问题，该工作人员主动作为，结合工作经验，提出“首先通过跨省通办渠道开具异地贷款职工住房公积金缴存使用证明及流水，再进行异地转移将异地公积金账户余额转移到济宁账户，最后依本市政策申请购房提取”的有效解决方案，在政策范围内既避免了办事群众多跑腿，又解决了群众燃眉之急。

“微设施”更舒心

持续推进“微改造、微更新”，优化政务服务设施，致力于打造智慧化、人性化、便利化政务服务窗口新标杆，营造更加温馨的办事环境、升级更加便捷的服务体验。在济宁市政务服务中心设置咨询服务区、自助服务区、等候休息区、志愿服务站等服务区域，同时配备自助电脑、手机充电站、便民医药箱、轮椅等便民设施，配备了国际先进的急救设备，选派3名工作人员参训并考取急救员资质，为办事群众营造方便、整洁、优美、舒心、放心的办事环境。设置绿色通道，对行动不便的老年人、残疾人、孕妇等开通绿色通道，由帮办代办人员引导至相应窗口，全程“陪办”、一帮到底。

“微建议”更贴心

坚持以“群众满意”为最大标尺，畅通群众投诉建议渠道，以问题整改推进窗口服务质量提升。推行政务服务“一事一评”，所有窗口设置“好差评”