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一、电子商务理论深化
电子商务的概念源自于英文ElectronicCommerce翻译而来,主要含义是如何通过简易、方便,兼顾考虑低成本的电子通讯方式,促成买卖双方不到现场或不见面就完成了商务事务中的各种磋商的工具。
电子商务不单通过互联网,计算机实现,其可以通过多种电子通讯方式来完成。虽然可以通过多种方式来进行,那也存在着主要和次要的划分。
目前,人们所探索的电子商务主要是电子数据交换和在互联网上来实现这一过程的运作方式。这是一种新的商务管理模式,具有普遍性、方便性、完全性等众多特征。
在实际应有发展的基础上,对于电子商务的理论研究和概念也得到了发展。起初这个概念是IBM公司首先在年提出的,到了年,他们又更替了先前提出的概念。
我国在引进这个概念时把电子商业和电子商务都翻译成电子商务,造成了许多人对这两个理论概念的混淆。
事实上,两个理论概念在含义和内容上都是要差别的,电子商业主要研究的是如何利用网络,考虑最低成本,实现整个贸易过程的各阶段磋商活动的电子化运作过程。
而电子商务则研究的是如何利用网络实现所有商务磋商的业务流程管理的电子化。电子商业集中与研究电子交易,强调的是企业与外部的交易与合作。而电子商务的含义和范围将增大了很多。
在广义上他指的是利用各种的电子通讯工具从事商务磋商和各种活动。在狭义上是指利用互联网从事商务相关的各种活动。它指的是利用高科技信息技术通过网上促成交易的现代的先进商务活动手段。
同时它也将打开电子商务在中小企业经营和管理的新局面。现在随着网民数量的持续快速增加、计算机、信用卡广泛普及和快速应用,以及政府的支持和推动下完成了电子安全交易协议。
和EDI(电子数据交换,ElectronicDataInterchange的简称)的电子商务相比较,基于互联网的电子商务具有费用低廉、功能全面、使用简单、覆盖面积广泛等优势。电子商务的快速发展,对我国社会主义经济的作用力不仅仅是力在本身,更将会进一步对就业、法律制度、文化教育等多个方面带来前所未有的影响和改变。将会把人类带向真正的科技、信息化时代。
二、电子商务网站发展历程及市场预期
对于交易平台的应用,我国是从年开始的,国外电子商务的发展以美国为代表比我国略早一些。和美国的电子商务比较,我国的电子商务主要是技术拉动型的,而美国却截然不同,美国的电子商务则更多的是商务推动型的,这也是美国电子商务同我国电子商务存在的最大不同。
在美国,对于电子商务的理论和概念的探索滞后于电子商务的实践。对于电子商务理论和概念的形成,主要是由于企业的商务需求推动了网络和电子商务技术的快速发展和进步推动的。美国在互联网时代到来之前,已经有了比较先进形式的电子商务基础。在我国则相反,我国是在对电子商务理论概念研究比较成熟后,才开始对其广泛应用和发展的。
我国的电子商务应用主要是由于如IBM电脑等这些IT厂商启蒙而逐渐形成的,由于网络与电子商务技术需要不断拉动企业的商务需求,进一步的引导了我国电子商务的应用和发展。
在我国目前的电子商务交易网站主要有两种形式,一种是企业自主设计开发的网站,服务于企业本身,拥有企业背景、产品介绍以及会员登录系统。
一般此类型的电子商务网站拥有自主下订单的管理软件,当客户完成了符合企业规定的操作条件后,订单成立,交易完成。
还有一种是在商务政策框架的推动和支持下形成的电子商务交易网站,这种网站的运作模式,网站的开发不是供应商、也不是客户,而是这两个职务的第三者,指在商务部对于第三方电子商务网站服务的要求下,本质公平、诚信为前提,建立的第三方电子商务网站。
这种网站的开发和设计管理是由第三方来执行的,他们为供应商及采购商提供会员服务,会员可将需求购买和主营出售的商品图片、技术参数等数据上传到网上,然后通过在线沟通软件或线下接洽,完成交易的各种事务的磋商。
此类网站的开发商主要致力于对网站架构及功能的开发升级,以及更好的为供求双方会员搭建平台,提供服务,以达成合作。
电子商务网站的产生和飞跃式的发展,扩宽和扩大了产品供应商和客户双方的沟通和信息共享渠道,同时为交易减少了不少费用,可以起到控制成本的作用,还创新和引导了电子商务的服务产业往新的领域的拓展。
同时,在政府的引导下,规范了电子商务网站的各种服务,推进、维护和快速完善了电子商务形成秩序规范的健康发展形势。
在我国占据市场较大份额的要数阿里巴巴、敦煌等相关网站。年的数据调查报告公布:广州、北京和上海为国内C2C使用和接受程度最高的城市,然而,网民的网上购物行为却只占比为16.2%:08年有报告显示,在近2.6亿多的网民中,中国总体城市的网络购物渗透率已达到27.9%。
随着我国网民上网购物习惯的逐渐养成,以及社会信用体系建立、电子商务平台发展、整体网络安全环境的完善等因素都标志着中国网络购物市场的成熟化。
到年,中国网络购物市场交易规模达.6亿元,保持着高速增长态势。通过几年电商企业不断的完善产业链,着重建设仓储、物流、支付等建议支撑体系,并提高了网络购物商品服务质量。
数据显示,我国网上购物市场的潜力是非常巨大的,并保持着快速增长,得到了企业和个人的认可及普遍应用,推动了电子商务在企业中营运模式的改变。
据民间调查指出,40%的调查者表示去商店只是看商品,然后回家网购:美国有商场空置率超过35%,这些商场正在成为鬼城:年中国大型零售企业增速降至10%以下,而年的增速是20%。
如此压力下,各种品牌商、渠道商看重互联网商机纷纷加大在电子商务行业的布局力度,增加对于新媒体、移动端、客户关系管理等方面的互联网延伸,使产品和服务更贴近用户需求。这样的形式对我国电子商务网站将会带来和面临更加严峻的挑战。
三、电子商务网站包装设计中的局限
用户体验度不够
用户体验,UserExperience简称UE或UX,指产品或服务中,用户所能体验到的各个部分,涉及到用户对产品的认知、寻找、分类、购买、安装、服务,支持以及升级的各个方面。
观摩发达国家的电子商务网站,就会很快意识到,我国的电子商务网站在各方面都存在着很大差距。
以我国使用人数、频率最多的电子商务交易网站淘宝网为例,用户从购买行为分为最直观的两种:
一、理智型购买,有目的的寻找需求商品,并通过性能、价格、后期服务等因素上反复比较,最终形成购买。这类用户更