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19年产品经验，16个月精心打磨，9位顶级产品专家研讨提炼，凝聚腾讯产品经验的8集8分钟产品课——用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作、商业，还原产品背后的故事，分享给你腾讯产品的心法。

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这一集和大家分享危机。

移动互联网时代，每一秒都可能发生颠覆性变化。广受用户喜爱的产品，也可能因为一个变化没跟上，迅速被用户抛弃。产品经理要时刻保有危机感，避免让产品陷入被动局面。

危机来自哪里？

?1.危机可能来自技术的突破和社会环境的变化。

技术突破会很大程度上颠覆产品的形态。随着宽带网络技术的发展，用户无需下载就能在线观看视频，曾经作为“装机必备”的下载工具销声匿迹；随着4G网络和智能手机的普及，移动互联网彻底颠覆了众多PC时代的产品形态：如博客、杀毒软件、浏览器等曾经的主流产品迅速失去市场。除技术突破外，经济发展、社会舆论、政策调整等环境的变化也可能对产品有颠覆性的影响。

?2.危机还可能来自用户的变化。

一方面，核心用户群可能发生改变。Facebook的早期用户以高校学生为主，随着产品生态的发展，逐渐涌入大量公众用户，成为一款全民产品。国内的校园社交软件也曾经风靡一时，但由于没有很好地解决首批校园用户毕业后，带来的新老用户交替需求，只能昙花一现。

另一方面，用户需求也在不断演进。以网络购物为例，年左右电商开始萌芽，用户网购的主要动力是买到价格更低的商品，因此淘宝这样的综合购物平台受到广泛青睐。随着用户对电商的认知逐渐成熟，意识到物美的商品很难价廉，品牌开始成为行业的驱动力，以京东、天猫等品牌产品为主的电商平台成为主流。

随着消费升级，设计感、品质感、个性化成为用户网购的新需求，小红书、网易严选等细分垂直的电商平台异军突起。因此，需求会随着用户对事物认知的深入而演变，原有需求满足后，新的需求又会产生，从低层级的需求到高层级的需求，从普适的需求到细分多元化的需求，如果没有及时跟上这样的演化过程，就会被用户抛弃。

?3.危机可能来自团队自身能力的局限。

掌声越热烈往往也越危险，眼前的成功会让团队沉浸在既得利益中，缺乏未雨绸缪的眼光和自我革新的勇气，最终陷入困境。

如何应对危机？

一方面，要对技术趋势和环境变化保持敏感。产品经理要时刻