在越来越看中访问效率、数据质量和调查结果时效性的当今社会，CATI电话调查越来越受到研究机构和部门的重视。下面是调研工厂给大家带来的CATI电话调查的优势、使用场景及基本步骤。

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CATI电话调查

CATI电话调查系统即计算机辅助电话调查系统，也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。

CATI系统的强大功能，并不仅仅限于访员的访问工作上，它还体现在复杂的样本抽取、问卷设计、配额监控、员工和访员管理等方面。在调研效率、调研质量上较传统调研形式具有非常明显的优势。

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CATI电话调查应用场景

.市场调查

顾客满意度调查、服务质量跟踪调查、媒体覆盖率、接触率、居民消费观念和生活形式、广告到达率，广告效果调查、购买与使用习惯。消费习惯、态度研究、产品品牌知名度、市场渗透率和市场占有率。

2.社情民意行业行风调查

包括政策透明度、办事程序和办事效率以及办事人员工作态度，居民对市政建设、环境治理、治安情况以及就业、教育、住房现状的评价。

3.客户邀约

邀请目标客户参加业务推介会、产品说明会、招商洽谈、各类培训/研讨会、邀请客户参加促销活动、电视节目活动等。

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CATI电话调查基本步骤

.决定一份抽样计划

确认抽样结构在抽样单位中，选取受访者时所使用的方法。

2.选择在抽样中将被使用的方法，便于从抽样结构中产生电话号码的群集。

3.针对每份抽样样本电话号码制作一份访谈表格。

4.雇用电访员与监督人员，制定与访谈有关的时程表。

5.对访谈人员及监督人员进行训练。

6.进行完全受到监督的访谈。

7.对已完成的问卷调查表进行校订育编码的工作，并将所有资料转换成计算机可判读的格式。

8.对资料进行分析，编制各种调查报告等。

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调研工厂CATI电话调查

调研工厂云端CATI电话调查功能，即计算机辅助电话调查，是由电话、计算机、访问员三种资源组成一体的访问系统，使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被访者进行访问的调查方式。

支持在线自动拨号，多坐席管理，通话状态跟踪，全过程录音。

调研工厂CATI云电话调查主要应用于品牌知名度研究、产品渗透率研究、品牌市场占有率研究、产品广告到达率研究、广告投放后的效果跟踪研究、消费习惯研究、消费者生活形态研究、顾客满意度调查、服务质量跟踪调查、产品登记、家庭用品测试、选举民意测验、健康问题调查，以及客户回访、电话营销等诸多领域。

电话调查是通过线上添加联系人，拨打电话进行调查，省去了其他调研方式所必须的上街或入户、问卷复核、问卷编码、数据录入等费时又费力的过程，研究人员只要在调查结束后几分钟或几十分钟内即可拿到调查数据。

调研工厂电话调查CATI系统功能简单便捷，灵活和可控性强；随即分配电话调查任务，时效快；多维质检，结果真实度高除了智能质检，CATI云电话调查提供第三方质控员可在线查看、审核、回访已回收的答案数据，并支持下载答案及视频、音频、图片等媒体数据。