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一、零售信息学建设
现代零售业是市场经济周期的重要组成部分，正是其信息的收集、操作、使用和转换导致了信息流、物流和资本流的形成和发展，并在此基础上构建了以客户为中心的全公司消费系统。
正如美国著名经理彼得·德鲁克所说，“在发达的市场经济中，经济权利通过信息迅速从制造商转移到供应商和零售商。“与其他行业不同，零售业是生产企业和消费者之间的桥梁，是将商品和服务直接转让给最终用户和直接接收者的过程。
谁能以最佳方式满足这些要求，谁就能赢得客户。在信息迅速变化的时代，信息对零售业的影响比其他部门更为深远。
谁能最好地利用信息技术，谁就能赢得客户并抓住发展机会。正是通过使用先进的信息技术，沃尔玛告别了其传统的劳动密集型形象。从这个意义上说，沃尔玛与以前的“情侣店”不同，已经成为一个拥有工业运营的现代零售帝国。
通过信息的处理、细化、整合和改进，社会消费系统供应链中的每个个人和组织都将产生1+12的耦合效应，从而形成企业的专有技能和商业诀窍。它是创造超越简单已知数据和数据的新知识的能力。
它是零售企业的信息、经验和商业技能的结合，然后是一个特殊的知识体系，包括创造力、独特性，可以为企业创造价值。形成和保持零售企业的竞争优势是企业利用和重新创造信息价值的过程。
通过在自己的运营中掌握和有效利用来自内部和外部因素的信息，零售企业可以以较低的成本开展运营，建立有益的合作伙伴，并培训有价值的客户信息管理系统，使零售企业能够从原始的车间管理过渡到现代零售业务。
沃尔玛是第一家将信息技术引入零售业的公司。在信息技术的大力支持下，“四合一”或“天空中的一颗星”接受了通过卫星传输市场信息的培训；“地面网络”——通过计算机网络易于管理的采购、供应和营销网络。
“交付过程”-通过与报价建立IT联系，零售业信息化发展过程可分为内部集成信息化模式和外部集成信息化模式。所谓的内部整合模型，是指通过公司内部的计算机化整合公司物流、资金流和信息流，它使用P0S，中文称为时间点销售信息系统。
它使用前台收银机设备和前台收银机系统记录并将每个销售项目的详细信息传输到后台。数据转换后，可在后台系统中用于各种销售分析。
ICS等允许行业计算机化。为了整合各部门的信息，决策支持系统已从以C/S为技术指标的以采购、销售、库存和结算为重点的业务IT管理系统转变为更加集成、网络化和智能化的B/S系统。CC交付是管理信息系统中相对先进的技术。C/S应用系统的基本运行速度转化为基于客户端。
随着网络技术的发展，发布动态信息也可以像编辑数据库中的多个记录或字段一样简单。通过这种方式，B/S模式广泛用于基于服务器端实现的管理信息系统，也称为瘦客户端。
从数据库获得的信息可以以文本、图像、表格或多媒体对象的形式显示在网页上，从而形成适合零售业的ERP系统。
建立各级组织，细分为各个组成部分，广泛吸收采购和销售的单独控制、统一会计管理、集中配送仓库、自动补货、商品分类、销售分析、综合财务等管理理念，根据管理理念和公司绩效体系形成新的运营和可控业务流程，提供了丰富的决策支持信息，并由系统权限定义了明确的管理级别。
新的广泛的综合信息模型，即零售企业的整个供应链视角，引入双赢理念，采用协作商务运营模式，通过与供应商管理系统的无缝连接，形成供应链管理系统、客户和会员关系管理系统，电子商务和在线电子交易平台等。
随着通信技术的进步，该系统已成为互联网上的SCM系统。作为一家处于供应链末端的公司，通过上游和下游功能的扩展，创建了一家以市场为导向、响应迅速、精确的虚拟制造公司。
全球零售巨头“沃尔玛”和“家乐福”通过建立自己的供应链作为核心业务，积极推进全链信息化，不断提高核心竞争力，为消费者带来更大利益，为联盟企业带来双赢。
总之，企业信息管理理念、商业模式和信息技术创新呈现出整合、联网和高科技的趋势。零售业已成为高科技零售业。在详细信息开发中，这两种模型相互补充并共同发展。内部整合模型是外延整合模型发展的基础。
没有节点企业信息化，信息化就无法扩展，供应链信息化也不可能。同时，外延整合模式是内部整合模式发展的未来和不可避免的方向。
在这一过程中，信息技术的应用统一了公司的内部运营流程和外部交易流程，充分协调了公司在不同层面的营销能力、财务能力、制造能力、合作能力等，使这些能力在市场竞争中有效结合和利用，对消费者需求和快速变化的实时感知，以及做出正确决策和及时反应的能力。
将有助于公司在以灵活性和响应速度为主的市场中获得竞争优势，同时增加消费者盈余。在当今日益复杂的经济体系中，企业信息化可以真正降低成本，提高市场响应能力。
二、目前国际上先进的零售业信息技术
海外零售业很早就开始开发和研究信息技术在零售领域的应用。沃尔玛在20世纪70年代开始开发卫星通信系统。
年，他开始建造美国最大的私人卫星通信系统。这些昂贵的高科技通信设备为零售业的竞争提供了物质支持，并推动了企业的发展和增长。跨国零售商之所以花费大量资金建立先进的信息系统。
无论是为了节省成本还是提高运营效率，都是为了增加客户数量并创造利润，最终目标是为消费者提供尽可能令人满意的消费。
在这方面，通过先进信息技术取得成功的国际零售商致力于开发和开发更人性化的信息技术，以解决更多客户的采购问题。
在国外拥有这些更先进信息技术的零售店现在被称为未来商店。在未来的商店里，顾客可以充分利用最先进的信息技术提供的便利，购买过程可以通过先进的计算机设备来完成。在未来的商店中，所有物品上都安装了RFID电子标签，以取代原始条形码。
货架上的标签已从原始手写标签升级为电子标签。电子标签和电子标签都连接到商店的无线本地数据网络。商店可以通过物品上的电子标签跟踪物品的移动，并通过货架上的电子标签确保物品的充足性。
商店里的每个购物车都配有一台名为“个人购物助理”的笔记本电脑。通过这个基于PC的触摸信息平台，客户可以在数千个项目中快速找到他们正在寻找的项目和商品的相关信息，然后在选择项目后通过RFID电子标签或货架电子标签商店记录价格。
店内预处理的完整电子支付卡用于实现自助支付，为客户节省了大量搜索和支付时间。此外，还可以通过个人购买助手查询其他店内购买信息，如活动时间或促销产品，这有助于客户购买。
也有助于记录购物中心的客户活动路线，并改进客户管理系统。对于需要称重的物品，可以通过智能秤在未来的商店中进行称重。
不仅可以称重，还可以了解商品的原产地、成分、类型、质量和营养成分，并自动完成价格条形码打印，完成自动结账。
这些应用于零售店的先进信息技术不仅可以方便客户购买，还可以节省商户的服务成本，减少意外的商品损失，更好地反映差异化服务，轻松吸引合作伙伴。
及时提出缺货请求，快速、准确、正确地购买和补货，提高企业的经济效率远远超过企业对信息技术的投资，形成具有差异化服务的现代零售服务。
